Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), Sandra Martínez González garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.
Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD, en ese sentido Sandra Martínez González ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Responsable del tratamiento
- Nombre del titular: Sandra Martínez González
- DNI: 45105424D
- Domicilio: Plaza de los Galeotes, Sevilla, 41013
- Teléfono de contacto: +34 621 329 139
- Correo electrónico: info@sandrabenzusexologa.com
Finalidad del tratamiento
Todos los datos facilitados por nuestros clientes y/o visitantes en la web de Sandra Martínez González o a su personal, serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Sandra Martínez González imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios, o para resolver las dudas o cuestiones planteadas por nuestros visitantes. Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
Asistente virtual (chatbot)
Esta web incorpora un asistente virtual automático que resuelve dudas sobre los servicios, las tarifas y la comunidad INGOBERNABLES.
Los mensajes que escribes en el chat se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial con la única finalidad de generar la respuesta. Se procesan durante la conversación y no se almacenan: ni en una base de datos, ni en tu navegador, ni en nuestros registros. Al cerrar o recargar la página desaparecen.
Si durante la conversación decides dejar tus datos para que Sandra te escriba, se recogen únicamente tu nombre, tu correo electrónico y, si lo facilitas voluntariamente, tu teléfono, junto con una etiqueta genérica del tipo de consulta (por ejemplo, «sesiones individuales» o «comunidad INGOBERNABLES»). Esos datos se envían por correo a la responsable y no se conservan en ningún otro sistema. El contenido de la conversación no se incluye en ese correo.
La base legal de este tratamiento es su consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, que presta al escribir en el chat y, en el caso de los datos de contacto, al facilitarlos expresamente tras ser informado. El uso del asistente es voluntario: puede contactar igualmente por WhatsApp, teléfono o el formulario de contacto.
El asistente es un sistema automático. No es Sandra Martínez González ni un profesional sanitario. No presta asesoramiento clínico ni terapéutico, no emite diagnósticos y no sustituye a una consulta profesional. Por este motivo, le recomendamos no compartir en el chat información sobre su salud, su vida sexual ni ningún otro dato de las categorías especiales del artículo 9 del RGPD. Si necesita tratar esos aspectos, hágalo directamente con la responsable en una sesión.
No se elaboran perfiles ni se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted a partir de la conversación. Los mensajes tampoco se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Legitimidad del tratamiento
- Relación contractual: Es la que aplica cuando compra uno de nuestros productos o contrata alguno de nuestros servicios.
- Interés legítimo: Para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantee y para gestionar el cobro de las cantidades adeudadas.
- Su consentimiento: Si es usuario de nuestra web, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de contacto, nos autoriza a que le remitamos las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la consulta o solicitud de información planteada.
Destinatarios
No cedemos sus datos personales a nadie, a excepción de aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Por poner un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
Cuestión distinta de la cesión son los encargados del tratamiento: proveedores que tratan datos por cuenta de la responsable, siguiendo sus instrucciones y con un contrato de encargo suscrito conforme al artículo 28 del RGPD. Actualmente son los siguientes:
- Dinahosting S.L. (España): alojamiento de la web y del correo electrónico.
- OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI, L.L.C. (Irlanda y Estados Unidos): modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente virtual.
- Supabase Inc. (servidores en Fráncfort, Unión Europea): servicio donde se ejecuta el asistente virtual.
- Resend (Estados Unidos): envío del correo de aviso a la responsable cuando deja sus datos de contacto.
Transferencias internacionales
El funcionamiento del asistente virtual implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, dado que OpenAI y Resend están establecidos allí. Dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, previstas en el artículo 46.2.c del RGPD e incorporadas a los contratos de encargo del tratamiento suscritos con ambos proveedores, que garantizan un nivel de protección adecuado.
Al margen del asistente virtual, no realizaremos transferencias internacionales de sus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.
Conservación
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos descritos en el presente Aviso de Privacidad y Política de Cookies.
En este sentido, Sandra Martínez González conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles para Sandra Martínez González y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.
Sus derechos
Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
- Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
- Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. Sandra Martínez González dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Sandra Martínez González.
Tutela de derechos
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
- Sede electrónica: https://www.aepd.es
- Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid
- Teléfono: 901.100.099 y 912.663.517
Actualizaciones
Sandra Martínez González se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar el cumplimiento de la misma.